การสนับสนุน

การรับประกันแบบครอบคลุม 2 ปีของเราครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิต, ความล้มเหลวของชิ้นส่วน, และการทำงานผิดปกติของฮาร์ดแวร์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงโมดูล LED, แหล่งจ่ายไฟ, การ์ดควบคุม, และตู้โครงสร้าง การรับประกันนี้มีผลตั้งแต่วันที่จัดส่งและครอบคลุมการเปลี่ยนชิ้นส่วนและคำแนะนำทางเทคนิคทางไกล บริการนอกสถานที่สามารถจัดเตรียมได้ในบางตลาด.

สามารถขอการปรับเทียบระยะไกลได้ผ่านทางผู้จัดการบัญชีของคุณหรือโดยการติดต่อทีมสนับสนุนทางเทคนิคของเราที่ [email protected] วิศวกรของเราจะกำหนดเวลาเซสชัน เชื่อมต่อกับจอแสดงผลของคุณผ่าน TeamViewer หรือ AnyDesk และทำการแก้ไขความสม่ำเสมอของสี ปรับความสว่าง และปรับแกมมา -- ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีการเข้าเยี่ยมชมสถานที่.

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่: ความไม่เสถียรของแหล่งจ่ายไฟหรือแรงดันไฟฟ้าเกิน, ความชื้นที่เข้าไป (การปิดผนึกไม่เพียงพอ), การกระแทกทางกายภาพระหว่างการขนส่งหรือการติดตั้ง, และความร้อนสูงเกินไปเนื่องจากการระบายอากาศถูกอุดตัน การตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟฟ้าเป็นประจำ การทำความสะอาดพัดลมระบายความร้อน และการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐาน IP อย่างถูกต้อง จะช่วยลดอัตราการเสียหายได้อย่างมาก.

สำหรับการแสดงผลกลางแจ้ง เราแนะนำให้ตรวจสอบด้วยสายตาทุกไตรมาส และทำความสะอาดอย่างล้ำลึกทุกปี สำหรับการแสดงผลภายในอาคาร ต้องการการบำรุงรักษาที่น้อยกว่า -- การตรวจสอบครึ่งปีมักจะเพียงพอ งานบำรุงรักษาที่สำคัญ ได้แก่ การทำความสะอาดผิวหน้าโมดูล การตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ การทดสอบระบบไฟฟ้าสำรอง และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของระบบควบคุมเป็นเวอร์ชันล่าสุด.

ในหลายกรณี ใช่ -- แต่ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นของตู้ ระบบควบคุม และระยะห่างระหว่างพิกเซล หน้าจอที่ผลิตหลังปี 2020 โดยใช้โมดูลมาตรฐานขนาด 320×160 มม. หรือ 500×500 มม. มักรองรับการอัปเกรดข้ามรุ่นได้ ติดต่อทีมเทคนิคของเราพร้อมหมายเลขรุ่นจอแสดงผลของคุณ เราจะยืนยันความเป็นไปได้ในการอัปเกรดและจัดทำรายงานความเข้ากันได้ให้.